加强医院文化建设凝聚事业发展活力

--天门市一人民医院文化建设记实

特约记者 熊俊 通讯员 陈彩凤

一家医院的医德医风好与坏，对外形象美与差，服务理念新与旧，关键是医院文化建设力度和内涵如何。近年来，市一医秉承“以人为本、仁和精诚”的医院宗旨，通过开展医院文化节活动，让医院文化作为医院发展的精神动力。今年4月在2012年全国县级医院百强排名中，天门市第一人民医院综合实力跃居第十七名，中部地区稳居第一。

打造品牌优质文化提升个体素质

职工是医院文化建设之本，职工素质的高低决定了医院文化的优劣，加强职工队伍建设，提升个体素质，是医院文化建设的根本任务，也是塑造医院形象的前提条件。

2013年，是医院的“精益年”，院党委提出了开展以“医德、素养、执行力、凝聚力”为主题的第五届医院文化节活动。

医院将职工素质教育和培养贯穿在整个业务工作、行政管理和各项活动之中。大力推进医院核心价值体系建设，通过唱院歌、升院旗、穿院服，明确医院宗旨、愿景、目标等系列活动，强化文化载体的传播和宣传的作用，弘扬爱国、爱院、爱岗的敬业精神和改革创新的时代风貌，树立“以院为家”的坚强信念。

为保障医疗安全，提高医务人员素质，医务科及护理部加大了三级训练力度，做到了月月有竞赛，季季有讲评。在学科建设方面，实施了医院学科建设“六个一”工程。即试点一带一导师带学徒人才培训；推进住院医师一周五晚在岗制度；培养一批临床在职博士；招聘一批“实用型”人才；创建一批省级重点学科；开展一系列“技能练兵比武”活动。医务科组织开展闭卷考试、知识竞赛、病历展示、现场操作。护理部组织青年护士全能知识大赛。通过各种竞赛评选“十大技术能手”，一批青年医务工作者脱颖而出。院党委提出了实施精细化管理“我在行动”工程，各职能部门制定出本年度开展的十项新举措，以各种手段和方法将管理工作的每一个环节做到精细化、数据化，使每个部门、每个员工真正行动起来，充分发挥每个职能部门的执行力。

人性关怀优质服务塑造医院品牌

　医院完善了预约诊疗制度，可以网上及电话预约就诊，实行全天候诊，节假日无休。医院支助中心护士提供导医导诊服务，危急重症患者就医施行“三先三后”，即先就诊，后挂号、先抢救，后交费、先住院，后补办手续。医院优化了服务流程，门诊实行电子处方，减少了划价环节。增加门诊收费窗口，整合挂号与收费功能，减少了患者多次排队。门诊各诊室以及检验科、超声科、放射科设置了电子叫号系统，检验科LIS系统启动，投放五台检验报告单自助打印机，预约查询打印检验结果，缩短等候时间；开发急诊危急值提示报告功能，提高危急值报告的及时性、准确性。放射科为患者提供了更衣设施和放射防护设施。门诊候诊区、医技检查区配置有患者休息候诊椅，并提供饮用水服务。为缓解内科楼患者上下电梯困难的局面，特增加观光电梯2部。

医院通过开展优质护理服务活动，改善医务人员的服务态度，推行微笑服务、温馨服务、诚信服务，规范服务用语和服务行为，以优质护理服务示范工程为载体，改善服务模式，提高护理水平。医院优质护理“试点病房”占全院病房数的100%，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。各个病区都设置了健康教育专栏，编印了健康教育手册。开展了住院医师培训、急诊急救知识竞赛等活动，实施了周质控、季度检查、医疗环节质控，提高医疗质量，保障医疗安全。

创新形式广泛参与增强职工凝聚力

医院关注员工不同层次的文化需求，以活泼多样的形式扩大参与面，有效增强团队的凝聚力，激发员工的集体荣誉感。

为了给职工创造一个愉快、美好的工作环境，医院充分发挥医院文化的陶冶功能，使大家在紧张的工作之余得到高尚趣味的精神享受，业余爱好的施展发挥，疲劳之后的心理调整，健康向上的精神熏陶。

4月28日上午6时，院长徐必生一声令下，全院职工环城长跑拉开了医院第五届医院文化节夏令时活动的序幕。紧接着，篮球、排球、羽毛球、乒乓球、围棋、象棋、门球比赛等活动火热进行。休干支部的桥牌比赛、广场舞活动开展的有声有色，后勤支部的自行车“天翼骑行队”车友会每周一次户外拉练。职工业余文化生活丰富多彩，院工会六个工作委员会各尽其责，尤其以家事服务中心天使婚庆服务小组表现突出，筹办主持职工婚庆、生日宴庆达多达30余次，受到社会各界的高度赞誉。通过一系列文体活动的开展，极大的丰富了职工的业余文化生活，拓宽了医院文化领域，对创造一个稳定和谐健康的医院文化氛围，促进医院文明建设起到了积极作用。

一系列的医院文化建设，提升了医务人员的素养，增强了职工的凝聚力，强化了职能部门的执行力。有力地促进了医院健康快速发展。