于“微”之处有学问
作者:秦 军    发布时间:2021-05-11 14:58:44    来源:
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一日,一中年妇女,手提一盒茶叶,来到科室,声称要找秦主任,大家不以为然,以为不过是一个普通就诊患者而已,这样的患者每天会有不少,但当她说明来意后,我倍感惊讶,在找出她的病历资料后,更是感慨万千,心绪久久不能平静,想了很多……

这是一个几个月前,因消化道出血,曾来介入科治疗的患者,来时应该是情绪很紧张,以我的习惯,我会边手术,边和病人聊天,开导病人,我当时对她说了什么,我也不记得了,按她的说法,因为我的一席话,她顿时觉得安心了许多,觉得自己运气好,总能遇到好医生,并暗暗决定,等病好了一定要感谢这个医生,于是今天,她来了!

我感到震惊,甚至不解,事实上,对这个病人,我们什么都没做,因为当时造影是一个阴性结果,没有发现出血点,也就没有做治疗,仅仅是做了一个造影而已,通常这种情况,该担心的是我们医生,担心病人不理解,认为白花了钱,而这个病人不仅没责怪,还心存感激,这给我很大触动。说明充分地沟通,耐心地交流是多么的重要,同样一件事,同样一个医疗行为,可能会得到病人决然不同的反应,可能是感激,也可以是责怪,只注重手术技巧,而忽视技术以外的东西,不是一个好医生。

事实上,对于我的脾气,家人,同事们都颇有微词,责问我为什么不能像对待病人一样对待他们?确实,对病人,我从未有有过不耐烦,几十年如一日,这不是能够装出来的,你得视病如亲才做得到。

想想自己这么多年来,治疗的病人数以万计,不可能每个病人的治疗效果都令人满意,却极少有病人因此来责怪自己,一方面这是我的幸运,另一方面,应该也与自己的耐心沟通,真诚交流有关,于“微”之处,有很多学问,当然,还要会沟通,这很重要!

有感而发,与同道共勉。


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