医护同心共建和谐医患
作者:鄢胜兰    发布时间:2015-05-25 15:03:10    肿瘤1区
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医疗卫生事业承载着保障公民健康的重任,医患关系是社会关系的重要组成部分,但日益紧张的医患关系一直是医务工作者和患者共同关心的敏感话题,医患纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题,已经演变为一个社会问题。

作为肿瘤科的一名护士,我感到需要做的事情还很多。每周我们科室都会在病房征集病人及家属意见,对提出的问题进行整改,对每班次接收的新病人,都会向病人做自我介绍,介绍环境、作息时间、规章制度以及病人的权利和义务,为病员讲解疾病相关的健康知识、注意事项,使病人了解自己的治疗方案、治疗进展,帮助病人尽早的完成角色转变,同时要求床铺清洁、整齐,为病人提供一个舒适的环境。在对待改善当前医患关系中,我有以下几点看法:

  摆正姿态                                 

医护人员在护理工作中摆正护理姿态是构建和谐医患关系的首要要求,医护人员在工作的过程中,其根本性的本质上是服务,提升医患关系的改善,就需要摆正医护人员在诊治、护理过程中的姿态。降低医护人员的姿态,不仅能够体现对于病患的尊重,还能有效的拉近医患与护理人员之间的距离。

提倡亲情护理

亲情护理顾名思义便是护理工作的开展过程中,医护人员能够将病患作为自己的亲属进行护理,亲情护理是为了有效缓和护理人员与患者之间关系的重要手段。亲情护理更多的是要求医护人员在对于病患护理的过程中,能够切实的为病患着想,从病患的角度出发,与病患心与心的沟通。例如,在日常护理中,见到患者就微笑,同时主动的与患者握手,见到医院的老人主动进行搀扶,见到小孩主动的拉手,这样不仅给病人送去了一份针对的亲情,同时还消除了病人在治疗过程中的孤独感。

提升医护人员的沟通技巧

医护人员的沟通技巧是改善人与人之间的主要方式,沟通技巧作为病患与医护人员的构建桥梁,提升医护人员的沟通技巧,能够有效提升医护人员的医护过程中与病患之间的关系的缓和,在现代护理的工作中,沟通心理护理的作用要远远强于专业护理,其虽然不能直接性的减轻病患的伤痛,但其能够从内心上给予病患希望,同时在医院内应当强化不同的护理人员之间的沟通技巧交流,这样能够最为广泛的提升医护人员的沟通能力,最大化提升医患的护理成效的提升,构建和谐的医患关系。

强化对于不同病患的针对性护理

不同的患者具有不同的病情,即使是同一病情那么其病情的轻重程度等方面也必然会有一定差距。还有就是病患的家庭背景,受教育程度等方面,都会存在一定程度的差异。以上总总方面的差异也就决定了在就医的过程中,患者表现出的外部特点存在较大差异。在对于病患的护理过程中,医护人员应当强化对于不同患者情况的把握,只有保证对于病患的足够了解,才能有效的进行方式的把握,以及选择,推动双方关系的改善。

医疗行业是一个高风险的行业,医疗诊治效果还不能做到尽如人意,医患矛盾在所难免,但处理医患矛盾将医患纠纷消除在萌芽状态,有赖于有效的医护沟通,坦诚布公的与患者及家属交谈,是患者误解时的耐心解释,是自身工作不足时的诚恳致歉,不要寻找借口,以免激化矛盾,酿成医疗纠纷,只要态度和蔼,解释得当,多数医患矛盾是可以缓和的当前较为复杂医疗环境下,加强医患沟通提高沟通技巧,化解医疗矛盾,减少医疗纠纷,对于构建和谐医患关系具有重要作用。

 

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