世上最珍贵的是生命、是健康！任何一个正常人都希望自己健康，但是人吃五谷，孰能无病，当身体的不适使我比常人更脆弱，造成我必须接受“病人”这一角色时，我开始会很焦虑，会变得格外敏感、焦躁不安、或者蛮不讲理，甚至对你大发雷霆，因为疾病，也因为治疗的费用、停下的工作、我的亲人而担忧；其次，医院对我来说是一个陌生的环境，我会恐惧、孤独……请你理解我的心情。敏感与不安是源于我对疾病的恐惧和对医学知识的缺乏，焦躁与蛮横是因为我多么渴望健康，多么想像常人一样享受生命。
当我走进病房的大门时，宽敞明亮、整洁优雅的就诊环境映入眼帘，漂亮、着装得体的导诊护士用甜美的语言，耐心地询问我的需要，告诉我就诊流程。做事干脆利落的窗口服务人员，他们真诚的微笑，热情的服务会让我的紧张感、陌生感瞬间消失，亲近感油然而生。当我需要住院时，我希望被热情接待，向我介绍病房的环境，告诉我该自备哪些东西，还要对我讲病室的规章制度。
我希望我的病房整洁、温馨，床单、被子干净没有污渍，卫生员打扫病房的卫生也能像打扫家里的卫生一样仔细，不想看到他们用戴着手套刚倒完厕所垃圾的手去开关厕所、病房的门。我希望医生能够认真地询问我的病史，耐心地听我诉说病情，能尽快准确地用药，并能告诉我将要实施的、适合我经济能力的最佳治疗方案，让病痛早日远离我；同时我也希望医生每次开出检查单时，都能详细地和我说明这次检查内容和它的必要性，最好能让我选择是否接受这项检查。
当我需要输血、手术或特殊检查时，我会担心输血安全、术后感染及并发症等，因此我希望医院有一套健全的医疗质量管理制度，能将所有的风险降到最低点。
作为患者，我希望以最少的钱，达到最好的治疗效果，体验最完美的服务。作为医务工作者，我们一直认为医疗卫生是一个特殊的专业性很强的服务部门。我们习惯了仅从专业技术去考虑问题和解决问题，而不是从病人的角度，从人性的角度，从社会的角度去考虑和解决问题，用沟通理解的人性观点解决分歧。
健康是你的追求，也是我的追求；快乐是你的渴望，也是我的渴望。“己所不欲，勿施于人”。换位思考，以“一切为了病人”的服务宗旨，用精湛的医技拯救病人，以高尚的医德感动病人，让我们获得真正的健康。
