随着现代医学技术水平的不断发展，医学模式的改变及人民生活水平的提高，对护理质量的要求也不断提高。护理工作已不能只满足于一般疾病的护理而需要身心的整体护理。良好的护士素质既有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证，因此提高护士素质很有必要。
1．提高护士的形象是提高护士素养的前提
护士给人的第一印象是仪表，她通过服装、神态、发型、姿势反映了人的内心世界和精神状态，是病人及其家属对护士的总体认识和评价，因此护士的穿着要大方得体，工作服要合身、整洁、淡雅、燕帽佩戴要规范，护士鞋要洁白，袜子为肉色。头发前不过眉，后不过肩。化妆要与护士身份及职业特点相符，提倡淡妆。不可留长指甲，更不能配戴首饰上班，态度要和蔼可亲，仪表要落落大方，在庄重、自然中体现白衣天使的美好形象，使病人及其家属感到亲切、可信，同时也能为病人创造和谐宽松、温馨的治疗环境。护士良好的精神面貌能唤起病人乐观饱满的情绪，增加病人与疾病斗争的信心。当病人来院就诊时要面带微笑，热情、友好、主动地接待，使病人感到亲切，消除陌生感。要尽快熟悉病人，尽快与病人沟通，掌握病情及特殊生活需要，成为病人的知心人和朋友。
2．提高护士的语言修养是提高护士素养的基础
护士得体的语言是构建和谐护患关系的基础，护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快，而且能起到治疗疾病的作用，护士的亲切语言，有利于解除病人的思想负担，增强战胜疾病的信心和决心，保持接受医疗和护理的最佳状态。工作中，我们主张推行“18字”工作法，即“热心接、细心问、耐心讲、主动帮、精心做、亲切送”。因此护士应举止稳重，态度和蔼，得体地介绍自己，有礼貌地称呼病人。对不同的病人使用不同的语言，如岁数大的称为老爷爷、老奶奶，干部称某首长，退下来的人称某老等。选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。遇到年老体弱的老人，主动上前问候；遇到沉默寡言、心事很重的患者来医院就诊时，要主动上前打招呼，拉拉家常，以解除患者来医院的恐惧感，切实从内心做到急患者所急、想患者所想，帮患者所需，把对患者的爱心、同情心和真诚相助的情感融化在语言中，要让患者感受到温暖、体会到关心，才能有益于患者心理健康，有益于患者的早日康复。交谈时双眼要注视着病人，不要顾左右而言他，认真倾听病人的叙说，让病人感到你是真心关心他，取得病人的信任，更多地了解病情，为治疗和护理提供保证。
3．提高护士的心理素质是提高护士素养的关键
护士良好的语言修养是观察病人、治疗疾病、进行心理护理的重要条件。作为一名护士要具备良好的心理素质，应加强自身修养，不应把社会、家庭、人际关系或其他地方的不快带到工作中。根居一些学者的研究，发现绝大多数患者不喜欢孤僻沉静、寡言多思、性格过于内向的护士，而表情丰富、热情、活泼豁达的护士则容易取得病人的好感与信任。因此，对病人方面要热诚、细致等，因为病人恐怖，对己方面，谦虚、谨慎、吃苦忍让、严于律己。护士工作非常重要，又比较辛苦，因洗，护士易得到病人的理解，也使得一些病人不理解，这就要求护士应对各种情况，让护患关系处理得满意。善于保持稳定的情绪和丰富的情感。要善于通过自己积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞病人以增进护患之间的情感交流，取得病人主动积极的配合。要善于控制自己的情绪，不能用个人的情绪起伏波动而影响对病人的态度。应始终保持情绪稳定，不论在什么情况下都要保持不急不躁，正规操作。在日常工作中急躁、情绪激动或低落都会影响工作。因此护士应有一个稳定的情绪及良好的心理素质。
4．提高护士精湛的技能及敏锐的观察力是提高护士素养的核心
护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平，如通过外出学习、自学考试、论文交流等途径。学习“三基”理论、掌握各项技术操作规程、认真执行医嘱、准确熟练地完成护理工作。要善于观察和发现病人的病情变化，并能及时采取有效的治疗护理措施，观察病人的心理活动及身心两方面的动态变化，解除病人的心理压力并满足病人生理、生活上的合理需要。随着医学的不断发展、更新，护士更应该刻苦钻研业务，努力完善护理技能，掌握运用各科新业务、新技术的精湛技能，以取得病人的信任。
5．加强健康教育是提高护士素养的根本
护士应全面了解病人情况，有针对性地对病人做好健康教育工作。病人都比较关心自己的疾病，迫切需要掌握有关疾病的知识，护士应向病人讲解有关药物的服用常识、饮食与疾病的关系、生活习惯对恢复健康的影响、出院后的自理措施等。护士在教病人及家属某些护理技术时，应不怕麻烦、反复示教直到病人掌握为止，对病人某些不良卫生习惯，护士不能厌恶、嘲笑，应启发病人认识到不良卫生习惯的危害，自觉克服。做好健康教育，树立护士的科学地位，做病人信赖的人。
做为新世纪的护理人员，我们应转变服务观念，变被动服务为主动服务，真正做到以病人为中心，以质量为核心，将病人利益放在首位，将病人需求想在首位，将病人满意度提到首位。用自身行为树立起新世纪护士美好而崇高的形象，只有这样才能适应形势，适应新世纪突飞猛进的时代潮流。
