精细化作为一种意识、理念和态度,其管理的核心强调的是程序化、标准化和数据化,目的是提高组织的执行力和效率。现代医学已经从经验医学发展成了循证医学,随着医学模式的发展和转变,而以为临床提供诊断依据为主的病理科在医院的功能和作用也在逐步发生着变化.院党委提出的实施精细化管理是医院科学发展的要求,更是提升科室管理水平的必然选择.
一、明确精细化管理理念,坚持流程和目标导向相结合
病理质量控制和质量保证是病理科由传统的经验管理模式向精细化管理模式转变的重要内容,确保优质服务、优质医疗、高效低耗的关键环节,也是病理科日常工作的重点,作为病理诊断“金标准”的病理科,要求病理诊断准确、完整、及时,病理技术步骤精心,环节精细、操作科学。健全和完善病理质控构架,制定可行的技术操作规范,让科室员工养成严谨、认真、负责的作风。同时重视终未质量的监控和反溃,规范相关记录和报告。并通过细化目标、明确职责、定期考核等措施使精细化管理的新理念融入科室每一个职工,并达到提高科室管理效能,提升医疗质量和效益最大化的目的,并使精细化管理成为科室共同的一种观念,一种行为,一种态度。
二、强调精细化管理细节,提高病理科服务水平。
由于历史的原因及人们的认知,病理科曾被医院边缘化,然而,随着医学的发展,特别是肿瘤诊疗技术的快速发展,病理科的功能和作用得到了重视,病理科也进入了发展的快车道。病理科的技术水平高低及工作质量的好坏不同程度影响着部分患者的治疗效果和病情转归。精细化管理从细节入手,制定并完善科学有效地规章制度,彰显精细化管理智慧。员工的素质是精细管理的基础,人人参与、全员认同的规章制度不仅能激发员工的工作和学习热情,还是增强员工向心力和凝聚力的根本保证。病理科逐步建立和完善了一系列科学有效的规章制度,并在不断的修改和补充,规范和丰富了相关内容。在制度管理的前提下,我们还倡导人文精神,诠释精细化管理内涵,实现个性化、人性化的管理,从关心员工出发,以人为本,以情感人,让科室每一个员工能感受到凝聚力所传递的正能量,让员工在宽松的环境下愉悦工作、快乐的学习,鼓励员工敬业爱院,创新进取,乐于奉献。让服务促效益,服务促发展成科训。使精细化管进一步优化团队专业素质,提升科室的服务质量。
三、重视精细化管理质量,加强与服务对象的协作。
医学是一门协作性很强的学科,而病理科作为基础医学和临床医学的一门桥梁学科,是与临床联系很紧密的一个医技科室,服务的直接对象是临床。临床病理的互动沟通,能有效的促进病理学科的发展,提升服务水平,临床满意是病理科工作的宗旨。病理科在完善各种临床沟通制度的同时,应主动将病理科的工作性质和工作流程告知临床医师,在疾病的诊断过程中要密切联系临床,不断地与临床医生进行学术交流和信息沟通,让临床医师正确理解病理诊断,才能更好为临床提供有效的诊断信息,更好地辅助临床诊断和治疗。同时,也能提高医护人员和患者对病理工作的满意度。当然,病理与临床沟通不是简单打个电话或发个信息就完事,而是需要采取各种方法,多渠道定时定期、持之以恒地与临床沟通和交流,才能不断改进病理工作中存在的问题,才能让临床对病理科越来越信赖,越来越重视。
精细化管理是医学管理的新思想,新观念,更是未来发展方向的指引。病理科的精细化管理赋予了病理工作者更崇高的责任,也提出了更高的标准和要求。加强制度建设,规范病理质量管理新标准,明确有标准才有质量,有指标才有目标,有质量才有生命力。
“天下大事,必作于细”,精细化管理,病理科正走在行动的路上!