所周知,假如一个组织人心涣散,其发展必定不长久。组织的盛衰转换,根本在于凝聚力。没有凝聚力,就没有执行力,没有执行力就没有竞争力。凝聚力提升执行力,凝聚力成就执行力。作为市一医的辅助科室也不例外。如何增强凝聚力,提升执行力,打造优秀团队,进一步提高我科室的综合实力,在这里谈谈我个人的看法。
天时、地利、人和,向来被大家认为是成功所需具备的条件。从管理的角度来讲,人和即为凝聚力。凝聚力是团队无形的精神力量,是将团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。人不能孤立而存在,良好的融合度、高昂的士气是高效团队的助推剂。在科室成员之中,彼此相互帮助,心往一处想,劲往一处使,共谋发展,共同为实现工作目标而努力工作,必能创造出优秀的工作成绩。团结就是力量,已被无数的事实加以证明,有了凝聚力,就有了团结,而力量不正是我们所需要的执行力吗?
那么,怎样增强我科的凝聚力,激发团队精神,从而提升执行力,创建有凝聚力、有战斗力的科室团队?
一、维护主任的威信
主任是科室的核心,主任的威信越高,相当于科室核心的力量越大,凝聚力也就越强。在现今的工作模式中,我们要做主任最有力的支持者,保持政令畅通,做好主任的助手和参谋,协助主任管理好科室,带头尊重主任,向外界恰当地宣传主任,尤其是在平时的工作和生活中,要注意从小事、细节做起,要让同事意识到主任是科室的基石,切忌在他人面前说主任的过错、诉说委屈、贬低主任,这不仅是维护主任的威信,也是向外界显示科室的凝聚力,彰显科室的团结文化。在工作中出现矛盾或误解时,彼此要坦诚相待,坦诚沟通、相互理解,并注意沟通的方式、方法、场合、地点,使双方达成共识。
二、提高个人修养
我们都是受过高等教育的人,要做一个“紧盯自己的人”。古人云:一日三省吾身。我们不用三省,每天一省,几天一省。想想自己工作上哪里还有欠缺,那个同事在困难时帮助了自己,或在自己有误时指导了自己,自己如何向别人学习。抱有谦虚之心,宽厚之心,感激之心,进取之心。相反,不希望大家做“紧盯别人的人”,对自己的工作不加进取,对别人的缺点如数家珍;别人对自己的帮助视而不见,自己稍为别人做了点事情就四处宣扬;对自己的过失遮遮掩掩,抓住别人的失误不但不善意劝解,帮助补救,反而大肆宣传,甚至有意挑起或加深医患矛盾。满怀嫉妒之心、阴暗之心,这是绝不可取的。是不容于病理科这个具有和谐、团结传统的优秀科室的,他最终只能是众叛亲离。己所不欲,勿施于人,如果你想工作在一个和谐、团结、温馨的科室中工作,那么你就先以谦虚之心,宽厚之心,感激之心对待你的每一位同事。
三、提高执行力,普通职工要充分发扬“蜜蜂”精神
普通职工的本职就是落实,就是执行。要进一步树立大局意识、责任意识和学习意识,加强理论知识和业务技能学习,全面提高自身素质,充分发扬“蜜蜂”那种兢兢业业、任劳任怨的精神,扎实高效地干好自己的本职工作,不折不扣地落实上级精神。把科室的事当成自己家的事来办,这就是凝聚力的最直接体现。有了这样的凝聚力做保证,还愁执行力吗?还愁工作做不好吗?
四、建立科室内部的制度考核体系和激励约束机制,发挥每位同志的才能
一要落实目标责任制,做到“千斤重担众人挑,人人头上有指标”。这可以通过编制岗位职责,以书面形式明确部门和岗位的责任,将科室工作目标分解到具体岗位,使每个人都能真正地负起责任,各居其位,各司其职,各负其责,人人都做“正确的事”,事事都找“正确的人”。二要重视考核,建立科学的考核体系,采用公平、公正、公开合理的考核标准和办法,防止执行的“虎头蛇尾”。引入淘汰机制,倡导“不作为就是不合格”的理念。三要建立完善的激励约束机制。奖勤罚懒,创建晋升、激励的平台和机制是增强制度执行力的保障。激励也最能调动职工积极性,要能者多劳,多劳要多得。如果把大家的积极性都调动起来了,有什么制度和决策会执行不下去呢?但一定要奖惩分明,只有这样,才能充分调动和保护大家的积极性和创造性,提高大家对医院和科室规定的执行力度。
五、提高服务理念
以人为本,关心职工的生活,使之没有后顾之忧。增强大家的主人翁意识,把“以病人为中心”的服务理念变成为每个职工共同的理想和期盼,促使每个人将自我价值融于科室的整体价值之中,形成共识才能有效的塑造和谐科室形象,才能激发团队精神。在工作生活中,无论对待患者还是同事,无论对待大事还是小事,无论是科室内协作还是科室间协作,都要发挥这种勇于负责、积极协作、主动沟通、用心服务的团队精神。
在当前严峻的医疗卫生形势下,唯有科室职工齐心协力,充分发扬团队合作精神,才能有效提高服务质量,及时化解医患矛盾和纠纷,增强病人对医务人员的信任度,才能获得长远的竞争优势和发展潜力,为病理科赢得病患更好的口碑!