天门市第一人民医院病案统计科为提高工作效率，树立良好工作作风。开展创先争优演讲比赛等一系列活动，提高干部和科员整体工作素质，展示良好的自身形象，要能“干”，也要能“说”，在“学、比、看”中做好为患者服务工作。
创新学习机制，提升科员素质。
我科室为进一步提升干部和科员的综合素质，推进知识化、专业化，不断增强科室干部群众的积极性和主动性，积极开展了周末大课堂活动，引导科室对业务知识的真懂、真信、真用。周末大课堂通过解读、宣讲辅导、教育引导、文化熏陶、典型示范等多种形式，达到“抓深刻领悟实现内在化，抓岗位实践实现具体化，抓制度落实实现经常化”目标，引导全科室靠深化学习增强理解认同理念，内化为坚定的信仰，全科成员，轮流走向讲台，结合本职工作现身说法，进行全方位业务交流，讲实效，使业务水平、综合素质得到全面的提高，在学习中抓强化、在辨析中提素质、在工作中促规范。周末大课堂紧扣工作实际，做到学习教育跟着形势走，计划安排按照工作任务定，课堂内容随着阶段工作轨迹转。做到学习有体会、有笔记、有交流，切实提升科员素养和业务素质。
倡导文明用语 架沟通“连心桥”。
在科室中广泛开展礼貌用语对患者，微笑服务暖人心活动，注重大家的文明礼貌用语。首问责任、意见反馈，一项项服务患者的新举措不断推出。文明用语、微笑服务，迎送有声、耐心周到。大家的真心，换来了患者的真情。优质、高效的服务架起了科室何患者的“连心桥”，成为医院一道亮丽的风景线。
注重窗口建设，打造良好形象。
我科室在病案复印窗口进行了功能化装修、设置，协调好办公电脑、打印机等装置，为复印病历的患者提供了桌椅、开水，切实提高为患者服务质量及效率。制作了规范岗位职责，使复印窗口的硬件配套设施率先达到了规范化设置要求，满足了患者对病历的需要。打造了本科室良好的为患者服务形象。
解民忧、帮民困，彰显凝聚力。
本科室紧紧围绕“医院发展员工幸福社会满意”这个愿景，集中力量为患者困解难，实实在在办成了让患者看得见、摸得着的实事好事。一些患者由于忘带身份证或者提前来复印病历，我科室职工都为前来的患者热心服务。一系列为患者服务之举，赢得了患者的一致好评。
