天门一医为患者密织“平安网”
熊俊
“各位病友，请妥善保管好您随身携带的贵重物品，谨防被盗......”，每天不同时段，在天门市第一人民医院入口路上，一个铁制小屋上安放的一个红色小喇叭正滚动播放“温馨提示”。
近年来，天门市第一人民医院以增强患者的安全感和满意度为主线，始终围绕“质量、安全、服务”等方面，着力创建平安医院，为患者密织“平安网”，这仅是“平安网”中一根网线。
“这有杯子！”、“这有门诊‘一卡通’就诊流程图”......当日，该院支助中心处，该院团委青年志愿者倪梦除接受现场预约挂号外，不厌其烦地向前来就医的患者提供帮助。
支助中心由该院团委20多名青年青年志愿者组成，现场为就诊患者提供24小时的服务，开通绿色通道，对“三无”病人采取先抢救后付费，确保绿色通道的畅通。
该院还开展优质护理试点工作，全院实施电子病历，进一步强化优质服务，构建和谐医患关系。同时，建立医疗安全预警上报制度等，并联合相关门严厉打击非法医疗广告、“医托”、违章摊点等，加强医院周边环境整治，为患者筑牢“安全坝”。
硬件设施上，天门市第一人民医院斥资数百万元对该院住院楼的消防主机进行了更换，更新了喷淋系统，做到了喷淋报警联动，在院内门诊、病房、挂号、收费等人员密集的医疗区域安装了150多个监控探头，建立了消防和监控中心，并与110联网。保安人员配备了警棍、对讲机等。
人员上，由200余人组建了14个小分队，并与公安系统建立联动机制，处理突发公共卫生事件等。共有20多名保安负责整个医疗区域病人的安全管理，其中4名保安定期不定时巡逻，部分保安回车加强院内院外车辆管理，确保“120”车辆畅通无阻，急救病人能得到及时救治。
今年，该院还将新增150多个监控探头，新增10保安，以继续开展“三好一满意”活动为契机，以改善就医体验为切入点，着力提升服务品质，细化医院服务流程，推广各种方式的
